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我自己本身算是很愛從國外購物的人

這不是從當媽才開始XD~而是從以前到現在都是這樣

通常我都是找朋友、找代買,

當然多少都要給人家一點補貼或是代買費

就算代買已經買到都變朋友了

但看著匯率低了不過還是不好意思跟人家殺價

這兩年興起的國外代收代寄網站也成為我的選項之一

不過,第一次嘗試的經驗...也是我的最後一次....Orz

 

comgateway超扯12.jpg

 

前一陣子我自己有想要買一些CRAZY8與AMAZON的物品

所以就想說自己用COMGATEWAY網站試試看好了

這個網站在GOOGLE搜尋可以跑出相當多的資料

這兩年也有不少人請COMGATEWAY購買美國的商品

主要的機制就是註冊之後,該網站會給你一個美國地址

你就可以進行美國任何購物網站的線上刷卡與寄送

而當該網站收到你的商品時,會在你的帳號底下顯示包裹狀況

包括重量、是否適宜重新包裝

由於DHL運費計價是重量與材積選大者計費

所以許多又輕又佔空間的東西就會建議你重新包裝

你可以集貨後一次寄出、或是申請重新包裝後一次寄出

COMGATEWAY是跟DHL合作,所以是DHL幫你送到台灣的家

當中會酌收「些許」費用:例如運送保險費、重新包裝費

(當然買過之後,才知道那些被多收的錢並不是「些許」)

下面文章很長,我也承認這是抱怨文

因為我在整個處理的過程中,說真的大怒了非常多次

我就依照時間順序去描述整個交易過程

(整篇文章都沒有匡匡怎麼行~硬是要插入一張XD)

 

 

 

約莫十一月初時,我從幾個購物網站購買了幾樣產品

地址當然設定COMGATEWAY所給的

然後就開始漫長的等待

平均而言,如果選擇的是免費運送,通常都要等7-9天

但是COMGATEWAY並不是一收到就會顯示包裹

通常都還要兩三天,等他秤重評估等作業

(所以是9天+3天=12天!COMGATEWAY顯示收到包裹要花12天!

所以收到的日期可以從下面數過去第三圖看到從11/15~11/24都有

 

14.jpg

 

上圖是UPS的包裹進度,其實美國購物網站頗為貼心的是

在購物之後他會給你貨物追蹤碼,可以隨時線上察看包裹到哪

FEDEX也有,不過除非你選的是付費的快速寄送方式

不然通常都會如上圖的包裹一樣在美國境內到處流浪

(從田納西州--肯塔基州--再到芝加哥--在到伊利諾州的HODGKINS,

最後才到COMGATEWAY的公司所在地波特蘭,真是苦兒流浪記....)

 

comgateway超扯3.jpg

 

 

(可以看到有些包裹有「重新包裝」的選項可以勾選,

這個包裹是否適用重新包裝,是COMGATEWAY的工作人員判定的)

 

 

comgateway超扯1.jpg

 

上圖只有5個包裹,而事實上我買了6個包裹

那另一個包裹呢?唉!說來話長....

這個包裹一收到在網站上顯示是12.5公斤

但是後面卻沒有「重新包裝」的選項

我自己評估一下這是不可能的事情,自己買什麼東西自己最清楚呀

怎麼可能是12公斤多呢,我就趕緊用線上客服詢問是否可以幫我處理

(請注意,線上客服號稱24小時,但是系統經常在維修,

我曾有將近一個禮拜都聯絡不到客服的紀錄)

客服表示三天後會給我回應,之後我的包裹就消失在網站上了

但這一等卻等了將近10天

(收到包裹顯示花了12天+等待客服處理10天=22天

十天之後我終於看到這個「重新包裝」出現啦!

 

 

comgateway超扯6.jpg

 

可以看到這個誇張超鳥網站是怎麼幫我計算運費的(扯扯扯)

該包裹的材積(所謂的體積重量)是12.47公斤

因此被當成12.5公斤的包裹計費

實際重量只有2.24公斤,重新包裝後減少到剩2公斤

(可見碰風灌水的程度!)

而我有3個包裹可以適用重新包裝

下圖是另一個包裹的重新包裝後的差異比較

 

comgateway超扯4.jpg

 

 

當然

COMGATEWAY的重新包裝才不會那麼好心免費幫你做

重新包裝一個包裹要給他10美金的處理費用

3個包裹就被收了30美金

看到這邊有沒有感覺到好像還是代買朋友比較貼心吧! 

 

 

comgateway超扯5.jpg

 

這樣就海闊天空了嗎?COMGATEWAY才沒那麼簡單就放過你咧

看看下面這個運費計價方式

COMGATEWAY國際運費是以半公斤為標準

寄送到台灣至少都是第一個半公斤為31.65美金起算

之後每多半公斤多2.9美金

  comgateway超扯2.jpg

 

我又不是凱子當然選擇普通運送啦

3-4天和5-8天好像也沒什麼差別,都等了這麼久啦

所以我就選5-8天的普通運送

 

comgateway超扯7.jpg

 

不過這樣六個包裹就要109.95美金的運費

還是讓我嚇了一跳,話說我買那麼久東西

從沒有被收過這麼高的運費耶

這樣很明顯的COMGATEWAY根本就沒有比代買划算呀!

最後進入運費付款的頁面

 

comgateway超扯10.jpg

 

且刷卡完並不是隔天就幫你寄出唷!接下來又是漫長的等待

(是的,跟COMGATEWAY交易就是要等...無止盡的等...)

實際寄出的日期差不多是我刷卡完後的一個禮拜

(之前等了22天+7天等待運送=29天~真經典!)

然後他一樣會給一個追蹤碼

 

         comgateway超扯11.jpg 

 

要特別說明的是,

COMGATEWAY的DHL包裹都會經過香港、再轉送台灣

所以你會看到你的包裹從美國流浪到香港在流浪到台北

 

未命名 - 1.jpg 

 

可以看到上圖很奇怪的地方在於我的包裹在台北卡關卡很久

這就是代表被課稅啦!那個卡在台北就是包裹在海關的意思

跟人工代買不同的是,COMGATEWAY會把包裹價值顯示在箱外

這次顯示的是409.62美金

所以就算我有打禮物、並且低報某幾個包裹的價格

但是還是逃不過海關的課稅

郵件抵達台北的那天早上我就接到DHL小姐的電話

要我傳真委任書、身分證正反面過去

我就想真的中了中華民國萬萬稅

只好乖乖的去傳這些資料給他

(真是有夠麻煩的!上班時間還搞這些~氣死)

 

未命名 - 2.jpg 

 

這樣還沒結束喔!DHL把資料送到海關之後

海關看數量與外包裝又不符,一樣給你拆箱

(跟報關人員交涉過程中我曾經想要偷藏幾張明細,

但是馬上被回應說「請交出完整的購物單據」,我還是繼續裝傻

當中我也曾經請求交涉的小姐幫我一下忙,從頭到尾我也十分客氣

但最後海關給的收據上也是一樣物品也沒放過的完整列出)

那幾個低報的包裹通通被抓出來,

所以最後並不是以409.62美金去課稅

而是以我實際購買的價格....Orz

最後是以總金額*12%貨物稅*5%營業稅為計算

總共被課了2515元台幣的稅金

(你X的我哪是公司行號你課我營業稅幹嘛~翻桌!)

 

而整個等待的日子就是29天+國際運費時間6天=35天

這恐怕是我等過最久的一次代買吧

也是花最多錢、最不划算的一次

幸好都是買給自己或女兒用的所以勉強接受(不接受也不行吧...)

更遑論我每天緊盯6個包裹的運送進度、與美國人溝通

跟海關打交道所以花費的精力與心思

真的是累死人啦!我覺得我還是在家裡點點按按滑鼠

花一點錢丟給代買朋友去處理這些就好!

( 又是硬要放一張匡匡的照片XD)

 

  

 

總歸來說COMGATEWAY有幾條罪狀如下:

1.處理流程的等待時間過久,至少比一般代買慢

2.不是每個包裹都能幫你重新包裝,要重新包裝還要另外花錢

  導致衍生的費用過多

3.客服服務與回答太過制式化,無法幫忙到什麼

4.哩哩摳摳額外的費用(如包裹強制保險)太多,且無法選擇不要

5.必須自己跟購買商家溝通且必須自己盯商品在美國境內的運送過程

6.免不了的要跟海關打交道,除非你買低於三千元台幣,

  但是如果你買太少,運費基本計價就要31美金,很不划算

  多一點又注定會被課稅,怎麼樣都是避免不了花大錢

 

奉勸想要買國外商品的媽媽們千萬別像我一樣想不開

突然改用COMGATEWAY,不僅勞心又傷財

想省錢反而多花錢,真是得不償失

寫這篇文章是要把爛網站爛服務的劣劣劣行為公布出來

希望不要在有人跟我一樣受害了!(乖乖找人幫買比較好)

 

※註記:

這次實際購買的六個包裹,

總共約15000左右的台幣

(將近480美金,當時匯率是30.5左右,另外還有刷卡手續費)

實際重量算起來大約8.7公斤,

卻被收了約110美金的運費、35美金左右的處理費與運送保險費

另外被課了2500多台幣的關稅

外加盯運送進度、與COMGATEWAY的鳥客服溝通協調、

與海關來來往往N次的勞心傷神死去無數腦細胞

合不合算,就讓各位自己去評估吧XD

 

Posted by 匡匡媽 at 痞客邦 PIXNET 留言(43) 引用(0) 人氣()


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留言列表 (43)

Post Comment
  • 路人媽媽
  • 用快遞寄的話,重量超過一定重量,外面又有寫實際價值被課稅的機率會高很多.
    8.7公斤的包裹,約為19磅重,用最便宜的美國郵局寄也要100美金左右
    不過你省掉了州稅,大概省掉6-10%,所以等於抵免掉處理跟運送保險費
    一般代買匯率會算32-33,所以如果沒有被扣2500的稅的話應該還算是划算的.
    另外如果在台灣收件人太常收到國外包裹,很容易就會被海關盯上
  • 謝謝您的提醒,這一陣子我已經有開始更換收件地址了^^

    匡匡媽 replied in 2011/01/14 13:51

  • 匡匡的姨
  • 太扯了!以後找代買就好了...
    但插入匡匡圖片是很正確的(讚)
  • 再怎麼樣一定都要放匡匡的照片呀~~

    匡匡媽 replied in 2011/01/14 13:53

  • 妮子媽咪
  • 匡媽~~
    真是辛苦妳了!!!!!!
    看到妳的日記
    我都跟著妳激動起來了呢~~~~~

    試過法國網站嗎?
    我最近買了一次
    還不賴耶!!

    http://www.laredoute.fr

    可退稅~運費也不貴!!

  • 有人介紹我買耶~不過我才剛花了匡匡的生日禮物好幾張小朋友,所以要先休息一下^^

    匡匡媽 replied in 2011/01/14 13:53

  • 茉妮媽
  • 好誇張的過程喔= ="
    等久就算了結局還不美麗~
    用回老方法吧^^
  • 主要是關稅問題,很困擾啦~還是在家裡用滑鼠指揮比較輕鬆

    匡匡媽 replied in 2011/01/14 13:52

  • 訪客
  • 我上回自己買國外網站的東西也是寄DHL,
    硬被課了近600元的關稅...
    還真是請代購買還比較划算呀!!!
  • 沒錯~說真的以家庭主婦而言,只要動動手就有衣服包裹寄來是最方便不過的了XD

    匡匡媽 replied in 2011/01/16 15:40

  • 請問一下
  • 太晚看到~請問一下,海關是不是連運費都算進去課稅範圍
  • 是的^^

    匡匡媽 replied in 2011/01/26 17:21

  • juneviva
  • hi 您好:
    我是路過的路人,謝謝你的分享。看來comegateway 太可怕了。
    至於營業稅這個我要說明一下,在中華民國鏡內銷售貨物or勞務及進口貨物,都應依法課徵加值型or非加值型的營業稅,所以不是只有公司行號才會被課營業稅的。



  • 課稅的部分其實事後想起我覺得也是還好啦,不過想一想真的代買方便很多,也差沒多少錢,課稅要應付海關真的太傷神了XD

    匡匡媽 replied in 2011/03/03 21:57

  • Sven
  • 代購有些算%的很可怕
    有沒有州稅是個考慮重點(可以差到9%)
    所以最壞打算來看(代購抽10%, 沒州稅優惠)
    15000台幣*(1+10%+9%)=17850
    就把省的2850當作是運費跟關稅補助, 心情會好很多 ^^

    不過目前網路也是有發現奧勒岡州的代購網站叫MONICA的
    可以發幾個小包給他們試試看 :D
    他們抽5~8%左右(個人覺得抽%非常不合理, 我買愈多他賺愈多>_<)
  • 謝謝你的建議,我會多方面試試看找省錢的方式

    匡匡媽 replied in 2011/03/11 22:34

  • 訪客
  • 我常購買美國的工具,只要低於2000台幣(含運費喔),台灣方面免稅
  • doki
  • 真的覺得gateway免州稅差很大哦! DHL都是實報的,但是寄起來還是比USPS便宜.
    唯一覺得不好的是重新包裝收10USD這個。
  • 對啊10元一直收也是很可怕的@@~主要還被課關稅就很困擾

    匡匡媽 replied in 2011/04/13 08:44

  • 訪客
  • DHL 2011年開始變更材積的算法,所以gateway客服會對於材積和重量相差3kg以上的物品提出repacking,不過gateway現在不提供重新裝箱。
    我還是有用gateway說,因為我找的代收或代買,都是part time代收時間都不固定,很難穩定聯絡。購物至少找有網站或公司的,客服還有替代人手!
  • 我現在合作的代買,服務快又好,價格也不錯~其實價格差不多的話,我會找代買

    匡匡媽 replied in 2011/04/14 13:26

  • Private Comment
  • genbo
  • 它X的..,正打算用這家來代買EBAY商品,你這文我一看又打退堂鼓了,看來EBAY購大不易阿
  • 還是找代購好了(拍拍)

    匡匡媽 replied in 2011/05/09 00:38

  • jenjen
  • 本來還想這間代寄,看到你的PO文,真是救了我^^"感恩!
  • SPEX
  • 貼這個不知道算不算廣告文
    不過我不是濫貼啦
    是搜尋到板媽文章
    感謝有這麼詳細的同業comGateway使用經驗可以參考
    我們公司是台灣公司,美國加州有代收站
    可能州稅會比較不划算啦
    不過目前重新包裝的服務費,還有處理速度,一定比comGateway好很多
    (貨物到齊、繳交運費後,只要2~5個工作天台灣就可以收到囉
    而且台灣有自己的報關部門可以處理報關的事,也比DHL人性化很多)
    可以試用看看哩(說不定已經是會員了也不一定)
    http://spexeshop.wordpress.com/flow/
  • 訪客
  • 悽慘進行中... 我太晚看到你的網誌,接下來可能又要換成我的遭遇了>.<等了很久...還沒寄出,客服人員說啥...排隊寄出中..#@!#$...線再航空貨運海巧立名目一條Fuel Surcharge(燃油附加費) <---這個在運費說明沒翻譯,害我忽略的這項,他媽的Comgateway很XXOO,居然按照DHL表價另收16.5%......其他家也才13-14%算了一下運費比其他加多了快USD$20 真是花錢買經驗@@"
  • 勞心傷神~一定要大力反推薦

    匡匡媽 replied in 2011/06/22 11:34

  • SPEX
  • 不好意思!再打擾一下!我們的線上填單系統上線囉!
    http://www.spex-eshop.com/
    7~9月免收兵燃喔~歡迎試用看看!
  • 糧旭
  • 打擾了
    第一次在這裡留言

    我也只使用過一次Comgateway
    但經驗比你好很多
    因為當時是這個網站剛開業
    所以處理速度很快
    而且剛開業有優惠(送購物金)
    我不但沒有付到運費
    還佔了便宜

    如果不是因為開幕優惠
    我覺得這個網站比較適合買精品
    這樣才省得到
    又便宜又重的書....CD....衣服....
    算了吧
    有時我買二手書或CD
    甚至用海運
    反正不急

    想請問你一下有沒有什麼代購的管道??
    最近想買一個袋子
    美金不到三十
    台灣買卻要台幣一千六
    Amazon又不肯寄到台灣

    先感謝你閱讀
    也期待你的回覆
    若需要請稱呼我為暹羅貓
  • 我目前都是請朋友幫忙買,不過他們多半都是幫我買童裝,PTT上也有幾個我認識覺得還不錯的代買者,有需要可以再問我喔^^

    匡匡媽 replied in 2011/07/21 23:12

  • 糧旭
  • 謝謝你迅速的回覆
    我沒請人代買過
    所以不知道你所謂的代買是怎樣進行
    不過我只需要有人幫我代收並轉寄回台灣就可以了
  • 就是把商品選一選寄給妳選定要幫忙代買的人即可,價格就會有人算給你喔~其實方便多了

    匡匡媽 replied in 2011/07/25 23:27

  • 糧旭
  • 這樣啊....
    那轉寄純就服務費用而言大概要多少錢呢??
  • 通常代買費是1.05~不過我覺得算起來是比COMEGETWAY便宜一點點而已~但是方便性卻多很多

    匡匡媽 replied in 2011/07/25 23:42

  • 糧旭
  • 那運送方式呢??
    運費大約多少呢??
  • 代買說明&其他注意事項,以本小鋪blog公告為準.
    請詳閱blog: http://www.wretch.cc/blog/helpbuynow99

    您可以參考上面這個網誌~詳細的我就不說明了~畢竟我不是代買者

    匡匡媽 replied in 2011/08/01 08:32

  • 訪客
  • 我想找人代收筆電+電腦螢幕寄回台灣,匡匡媽有啥好推薦的嗎??
  • 螢幕很不保險耶~建議找手提回國的唷

    匡匡媽 replied in 2011/08/25 16:47

  • yuki chausdottir
  • 我也太晚看到, 現正跟他們搏鬥中
  • 沒關係,下次不要在犯錯了^^

    匡匡媽 replied in 2011/08/27 00:42

  • Private Comment
  • Peggy
  • 那麼.....請問..若直接在amazon買後,自己寄回台灣....這樣會比較便宜嗎?
  • 我覺得不會耶~不過好像要看東西呢

    匡匡媽 replied in 2011/10/13 15:59

  • Ivy
  • 匡匡媽妳好,我想請問代寄跟代買那個划算,我之前找的代買是收300x數量,我覺得好貴,最近我收到 COMGATEWAY 15美金折扣,想使用,看到妳的經驗就卻步,請問妳有推薦的代買或代收嗎?謝謝
  • 說真的目前沒有配合到完全滿意的代購,所以都跟朋友一起湊團了~

    匡匡媽 replied in 2011/12/13 20:12

  • 兄弟夫人
  • 什麼樣的代購會比較讓人滿意呀?我很好奇…
    因為我也是住美國,偶爾幫朋友代收代寄,或者有回台灣就直接拿給他…
    想了解一下若想要做代買或代購,一般人會想要什麼樣的配合?
    麻煩匡媽建議一下囉…謝謝!
  • 大家主要貪的就是快又便宜,回應快也是比較好的,不過現在代購競爭太激烈了

    匡匡媽 replied in 2012/02/13 15:00

  • 幸福的羊咩咩
  • 真的好誇張喔!等了這麼久還多花錢。ooorz.....
  • kaopatrick
  • 我想買美國的一個小東西不知找代寄要什麼管道較好
  • Judy
  • 只是路過~
    經驗分享,這幾年我常在美國網購寄到台灣,用spearnet代收轉寄服務,還蠻划算的
  • NEvErlanD
  • 天啊糟糕!我用了,而且正在等運送...
  • Wang Niko
  • 我剛用過comgateway的方式買到商品!
    他比我找的代購還便宜,
    只是運費還是貴!

    但我必須說,這網站能幫你在gap買東西是方便些!因為gap不吃沒有美國地址的信用卡~是有其便利性,但還是貴鬆鬆!

    請問版媽有適使用個這個網站過嗎?我也是看人推薦,還沒用過!
    https://www.spexeshop.com/static_a.php?p=csb21
  • 訪客
  • 我的東西剛到
    我的鞋 實際重量1.5公斤
    體積是3.95
    最後竟然用4 公斤來算
    國際 運送
    普通 US $ 51.95
    燃油附加費 US $ 4.16
    保險 US $ 0.76

    總費用 US $ 56.87

    我才買一雙99 的鞋 運費就要56.87 超扯的

    第一次買 學到教訓了
  • 訪客
  • 妳好~~看到妳有在美國網站購物習慣~~跟妳打個招呼
    我們是SPEX成岳國際物流
    主要服務美國購物後寄送回台
    我們價格便宜且時效快速
    SPEX 大台北敦北區業務 陳宥谷/02-87919166~~還有很多貼心小服務
    現在成為會員還有抽獎活動喔!!
    若有需要都可與我們連絡~~謝謝
  • Private Comment
  • Rock Lee
  • 幸好看了這文,有其他網頁可提供嗎
  • 弱雞
  • 如果透過DHL運送,
    那你就死定了,
    上次我就被課了30趴的保健食品關稅,
    比版主的稅還重~
  • jans259@yahoo.com.tw
  • 我想要買三件af衣服去你那,請問代收與代寄服務費用是多少
  • WA
  • 一堆鄉巴佬買菜

    快遞行業全世界都是0.5KG ROUND UP計價的,3.95KG計4KG已經是最合理的計法

    而FUEL SURCHARGE一直都有收,D,F,U都差不多10%左右

    虛報貨值不被罰款已經很好了,扣關只是剛剛好而已
  • 小紅帽
  • 大大,看到你的經驗真是比我慘烈 = = (下方字多,我承認這也是抱怨文)

    近期也嚐試第一次自己下單購物,使用"成岳國際物流"的代運服務,但是整個服務很糟糕,超級糟糕,完全不是成岳官網所標榜簡單五步驟即可完成代運。

    事先由於擔心商品無法托運入關,所以事先詢問成岳客服,得到回覆為可以代運,結果商品下單後,成岳客服居然要我自行連絡"經濟部標準檢驗局"詢問物品可否進口(重點我已經下單購買現在才叫我問標檢局可不可以進口,阿我當初問你的時候說可以,現在又要我自己問= =)和自行填寫"應施檢驗商品免驗申請書"(這什麼東西,連聽都沒聽過,要我自己打電話去經濟部去問流程,自己去找申請書,自己填寫裡面什麼都搞不懂的CCC code,進口報單號碼,自己送件標檢局,最後再把核可公文傳真給成岳),當我還在搞不定成岳要的資料時,居然又mail一封信要我提交"出貨切結書",就是物品在寄運過程中有損害,所有損失我要自己承擔,這什麼跟什麼阿~~~打電話問客服文件問題,也一問三不知一再推諉,整個火大。

    最後,我東西不要寄回台灣,取消托運委託單,東西要退貨賣家,結果成岳mail轉寄退貨運費為首磅美金21,續磅為3美金。整個超級火大 = =

    一開始你說可以進口我才下單,結果要我問標檢局進口問題,填寫聽都沒聽過的免驗申請書,還要簽切結書,我都不要了,退貨你居然起跳就要收美金21元。重點是這些流程都沒寫在官網上的"簡單五步驟",我事先詢問流程也不主動告知,這樣到底可不可以算廣告不實押@@

    在此將自己的經驗分享給大家,希望不要跟我買東西搞到最後一肚子氣。



  • peaceloyal
  • 您好!我是路過的。原打算試試comGateway,但看了你的po文後立即打消了念頭,而我一直都是在日本網購後再經由tenso.com發送香港的,本以為所有的轉運服務應該都是差不多的,原來並不是

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